被99%美业门店忽视的拓客误区,你踩中了几个?

发布时间:2023-11-30 03:59:25  作者:本站编辑  来源:本站原创  浏览次数:

美妆行业发展至今,门店引流一直是无法回避的关键问题。每个商家都在这样做,以吸引顾客,但真正取得成效的却很少。了解这些常见的获客误区,可以帮助门店更高效、稳定地开展获客活动,避免投入大、产出低的尴尬困境。

1、过度促销存在陷阱

顾客是营销的具体对象,是服务交易的主体之一。在做出消费决策时,他们的主观感受往往能直接影响交易的最终结果。因此,照顾顾客的需求和情感,关注他们的真实需求,才是正确的营销方法。

然而,很多商店都存在一个不容忽视的问题:新顾客一进来,就急于推销各种产品和服务。 表面上看,它们是根据客户需求量身定制的。 事实上,推广的内容超出了客户的实际需要。

美业如何拓客

比如,顾客对美白的愿望很强烈,但商家却在此基础上过度推销减肥服务。大量的信息输入和过多的服务选择会在一定程度上消耗客户的耐心,而过度销售本身就代表着对业绩的负面影响。追求优质服务而不是提供高质量的服务会引起顾客的反感。

2、新客户追求数量胜于质量

很多商家的思维存在一个误区,认为新客户就是利润的代表。只要顾客进店,自然就会创造销售。诚然,大量新客户带来的潜在利益无疑是巨大的,但也需要分清哪些是真正前来美容、咨询的核心客户,哪些只是拿走的低质量客户。最多存储资源。

即使低质量的顾客消费,他们的目标也只是店内一些高折扣的服务。 更多的时候,他们是为了试用服务和礼物而来,甚至占用了正常顾客的咨询时间。与商家为获客活动付出的成本相比,低质量客户带来的收益微乎其微,甚至是负值。

因此,美妆行业商家在通过客户拓展活动获取大量新客户的同时,也应该对这些进店客户的质量进行初步比较和细分,将服务重点放在那些有目标需求的核心客户群体上。并且确实愿意消费。 ,最大化利用门店资源创造收益,避免浪费。

3、维护老客户至关重要

拓客的核心是提高售前服务和营销水平,从而发现潜在客户的隐藏需求。但这是否意味着可以为了新客户而忽略老客户呢?答案是否定的。 商家在注重获客活动的同时,也不能忘记留住高忠诚度、高价值的老客户。这是两项并行的措施美业如何拓客,齐头并进,不能偏袒另一项。



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