我们都知道美容连锁行业是一个服务型行业。但任何一个“服务”行业如果缺乏产品支撑，缺乏销售产品的实力，这个行业就很难发展得好。因此，经营状况良好的连锁美容院依靠的是优良的服务和销售能力。建设服务能力 服务能力体现在两个方面，一是硬件，二是软件。只有软件和硬件结合得好，才能为客户提供良好的服务。

硬件包括：店面选址最为关键，周围的商圈环境，店面的朝向，位置是否交通便利。装饰室内外的装饰特色、形象、风格，以及各服务区的设置和布局等。装饰店面招牌、门槛、橱窗、装饰品，以提升各装饰的品味和整体的协调性。各类日常设备（如空调、音箱等）和专业设备（如美容美体设备）是否齐全，是否满足周边商圈的消费需求，员工工作是否顺利衣服干净、整齐、统一。

扩大销售队伍美容院主要依靠美容师与顾客之间的情感联系来扩大业务范围。顾客推荐法是美容院开发新顾客最有效的方法。只要美容师与顾客建立了良好的关系，如果顾客对美容院的服务感到满意，他自然会将美容院介绍给自己的朋友，这样无形中就会为美容院带来许多新顾客。

1、人际关系与产品销售理念相结合的原则

美容院主要依靠美容师与顾客之间的情感联系来拓展业务范围。 顾客推荐法是美容院开发新顾客最有效的方法。 只要美容师与顾客建立了良好的关系，如果顾客对美容院的服务感到满意，他自然会将美容院介绍给自己的朋友，这样无形中就会为美容院带来许多新顾客。

2、要有小美容院也能发挥大作用的原则

美容院的规模并不是直接影响美容院业绩的最重要因素。麻雀虽小，五脏俱全！ 一个小型美容院可以通过信息网络加入国际市场，了解世界最先进的美容技术和市场趋势。

3、创新理念与冒险意识并存的原则

经营美容院存在一定的风险。如果管理不好，美容院随时可能倒闭；如果管理得好，美容院的业绩自然会突飞猛进。风险越大，能够收回的利润就越高。风险和利润成正比。作为美容院的管理者，必须懂得风险与利润并存，以及如何规避风险，获得更高的利润。