有时候，一些你认为不起眼的小细节，却可能对店铺的日常运营产生巨大的影响。看看下面21条就知道你不是危言耸听了。

1、请前台收银员操作比较快捷。

如果你让顾客等一分钟，顾客会感觉自己已经等了五分钟了。一不小心，就会让顾客感觉等了很久。为了顾客的利益，请发挥您的智慧，提高结账处理效率。

2、如果您有时间，请始终站在客户的立场上。

亲自从美容院店门口进入，看看顾客走什么路线，就能看到店内显眼的位置。

3、你们是否利用商圈进行宣传？

请抓住商圈举办各类活动的机会，利用有效的POP广告，让店铺显得充满活力。

4、每天改变美容院的外观

如果一家美容院每天都是同样的样子，顾客会感到无聊。美容院的外观非常重要。改变外观可以使商店更具吸引力和令人兴奋。

关于美容师

1、美容师需要多微笑与顾客交谈

美容院目前是一个竞争激烈的行业。与竞争对手相比，你们店里的美容师的笑容如何？ 他们会主动跟顾客打招呼吗？ 请不要回避顾客，一见到顾客就走开。

2、不向客户提供含糊不清的信息

当顾客询问流行的美容产品时，美容师说可能是某一款产品，这是含糊不清的，会大大降低美容院的可信度。

就像顾客想在某家商店购买一件衣服一样。 如果店员告诉他“A店有售”，然后去那家店看看有没有结果，顾客的信任度就会大大降低。 最好告诉他更多。 准确、具体。

3、有“今天招待几十个客户”的热情

一进店就能感受到热情的气氛。这种“全心全意”的热情也能传达给顾客！ 如果店员只是站着不说话，或者面无表情，或者低头看手机，顾客可能连看都不看，就会远离你的商店。

4、请美容师记住有效利用时间。

“天气不好”、“附近竞争对手店开业了”、“附近有大型活动”，有时会因为各种原因导致顾客光顾不佳。当你有时间或者空闲的时候你应该做什么？ 你有没有走出商店与外面的人打招呼并玩得开心？

5、保持店内竞争心态

您是否曾经与同等规模的竞争对手比较过销售额和营业利润率？ 如果您的商店相比之下失败了，您会感到沮丧吗？ 请保持竞争心态。为什么不尝试让您的商店排名第一呢？

6、要求美容师与顾客建立朋友般的关系。

称顾客为朋友可能会感觉有点不自然美容院店员管理，但有些顾客会说：“我和那里的美容师是朋友！” 如果美容院里有可以像朋友一样互动的顾客，我会听到他们说很多真诚的话。