互联网已深入美容行业多年,传统的线下商业模式已经很难满足当今顾客的品牌搜索、服务预约、到店、转化和复购等消费流程,因此在实际运营中,商家需要在线上为顾客提供服务。 来看看通过美容会员管理平台搭建美容院小程序能做什么吧!
1、渠道促销获客、门店服务预约
美容院与美甲店和美发店不同。虽然也是本地生活服务,但由于其特殊性,如果口碑好的话,也会有一定的国外客户的光顾率。所有店铺信息均通过小程序展示。无论用户身在何处,只要打开微信或抖音就可以快速找到商家。
门店接入多个线上流量入口,如微信公众号嵌入、社区分享、朋友圈分享等,抖音美容院团购、服务预约或产品购买、在线咨询、短视频/直播/首页挂载、平台利用搜索/分享/点击等方式获客,结合线上线下渠道吸引流量,完善客户消费路径。
美容院服务在后台上架,多种规格、参数/介绍/价格/时长/预约项目等精美展示在小程序的分类模块中。顾客进入小程序查看全部信息并选择服务查看详情并填写信息即可进行到店预约或在线咨询。
消息通知双方,商户的预约订单响应及跟进、预约记录、预约看板、预约日程等都非常方便管理和查看。
还有美容院卡品(年卡、二级卡、考勤卡)与服务和规则绑定,提前提取资金,锁定客户; 商品可以在小程序上通过不同的支付和配送方式进行销售,以增加额外收入。
2、会员及员工管理
美容院经营会员制是非常有必要的。留存回购和精准服务是增收的关键点。客户注册信息被保留,商户可随时查看。可针对多个服务项目制定服务计划,每次都会通知美容师。 和客户,节省双方时间。
商户可以在电脑、手机上管理、添加会员、查看详细信息,高效操作系统会员储值、会员积分、等级、标签等。
在员工管理方面,顾客在预约时可以直接预约美容师,商家可以在后台管理和设置员工分布、员工绩效等内容,以激励员工工作。
还有库存功能,包括库存查询、进货入库、入库等,操作人员和明细都可以清晰查看。
3、营销、订单和数据管理
服务、产品等订单管理,包括服务评价、退款清单等; 同时,数据中心整合财务/会员/员工数据,免去繁琐的账簿,只需动动手指即可快速查看门店系统后台的数据。
一套系统解决收银收款、开卡扣款、快捷收款、充值、订单收取、消息通知、收货等操作的门店运营流程。
营销方面,店铺系统具备优惠券、新人礼物、积分商城、短视频营销、全民大促、团购、体验价、抖音促销、抖音团购优惠券验证等多种功能,并可灵活配置服务和规则。
4、链条系统
还有很多连锁品牌的美容院。通过门店系统,其他分店可以拥有线上小程序。总部统筹管理,分店独立运营,包括会员、订单、预订、装修、营销、数据等,顾客可以到就近的门店办理服务。
当然,还有更多的系统功能微信/抖音小程序授权,在后台完成注册,服务和功能设置完成,审核通过后即可快速上线。有很多现成的精美店铺小程序模板,无需技术技能即可直接修改和替换。