美妆行业涵盖的子行业非常广泛,如美容美甲、美发美睫等单店/连锁品牌。化妆造型工作室服务相对集中。市场上的客户选择很多,商家需要在本地/外部寻找目标客户。
1、平台拓展及服务运营
美妆行业需要拓展新客户、留住老客户,以及品牌推广、用户转化和服务管理。通过门店小程序,可以在微信、抖音平台上展示和操作门店环境信息、美容师、服务等信息,基于多种流量入口渠道获得更多新客户和业务;
美业连锁店铺管理系统把美容行业服务的完整信息呈现和支付、预约、规格、价格、权限等放在后台。在小程序中,该模块显示顾客进入所选服务、填写信息、预约到店。对于预约订单,提前安排好时间和准备,等待顾客上门。顾客将在指定时间直接到店接受服务,无需等待,商家的店面安排也会更加合理。
还有员工系统,可以直接将某个服务绑定到员工上,并在小程序中显示该员工的名片。客户还可以在进入小程序时选择员工的服务进行预约。如果未绑定服务或者客户没有选择员工,商家可以在后台调度/修改订单,员工也可以在自己的管理终端上抓取订单、查看订单详情并服务。
2、会员管理及营销
美容行业客户复购率高,服务要求高。商家需要管理好每一个客户;小程序注册会员,查看商户后台所有信息,标记并存储会员价值、积分、等级体系 精细化管理,促进客户长期消费和商户资金回笼。
3、多店美容连锁店
化妆和造型工作室美容企业通常可以打破链条。通过多店系统,一个小程序可以让顾客进入附近推荐的分店。顾客下订单并接受店内服务。分店商户启动服务及跟进。 总部协调和管理所有分支机构成员和数据。