为什么你的美容院不赚钱？ 其实跟人、跟团队、跟老板本人、跟产品本身都没有关系。 这只与一件事有关，那就是时代潮流。 时代潮流一旦到来，没有人能够承受它的变化。

那么为什么我们总说这个时代在变化呢？ 因为任何行业都会经历不同的阶段。 例如，分红期就是俗称的巨利期，然后进入微利期，再进入无利期。 是任何行业的发展阶段。

美容行业也不例外。 传统美容院之所以在这个时代赚不到钱，是因为美容行业已经进入3.0时代，而你还活在1.0的思维模式中。 所以，在这个传统老美的时代，想要自己的店铺继续生存下去，继续实现用户增长、业绩增长、利润增长，就必须转变思维。

包括新开的店，如果投资200万开店，我家人给我的预算还可以再加300万、400万。 今天是没有用的，因为当你拿到钱的时候，你只会做一件事，就是购买设备，招募员工，装修，找到一个好的店面位置。 这些只是标准装备，并不意味着你就能赚钱。

比如，广州的李先生在2022年开了一家800平米的店，他刚刚开始动员身边的资源花钱，进展顺利。 但到了年底，他才发现自己损失了很多钱。 这一年他不知道损失了多少，又挣扎了半年。 后来我才意识到我的想法要改变了。 通过慢慢学习营销思维，直到现在我已经康复了。

所以无论你现在赚多少钱，如果不懂营销思维，在这个时代依然无法突围。 说到这里，可能还有美容行业的人不理解，觉得营销思维不实用？ 我什至认为营销思路只是多搞一些低价促销而已。 对于从事美容行业的人来说，你的店铺一定陷入了危机。

那么如何提升营销思维结合美务通美业店务系统，让美业门店更好地适应市场环境、增强竞争力、有效满足顾客需求、创造品牌价值、促进业务增长、提高盈利能力呢？

1. 用深度驱动广度

深度是指垂直轨道，宽度是指周围轨道。 让我们举个例子。 假设你的店专门做敏感肌肤修复，但是当顾客来到你家门口时，可以躺着同时做美甲和头部护理吗？ 您想同时抗衰老吗？ 但在这里你必须弄清楚优先事项。 大多数人不区分优先级。 比如现在的客户主要是治疗敏感皮肤，这是主赛道，但同时也可以做其他周边项目，这是辅助赛道。

美业宜美容系统在顾客预约功能上取得了重大突破。 例如，如果顾客今天预订了某段时间的日常面部护肤项目，则可以在预订下提供多种辅助项目供顾客选择，例如美甲。 睫毛延长、头发护理等。为此，该功能显着增加了客户体验，饱和了员工工作量，对门店业绩起到了项目推动作用，提高了门店业绩。

重要提醒：主打商品的服务一定要突出，与一般商店区别开来。

2、用高频带动低频

高频项目：这些项目通常是顾客经常需要的服务，例如日常皮肤护理、基础美容、皮脂膜修复、敏感肌肤修复等。由于这些项目是顾客日常保养的必需品，因此顾客可能会经常去美容院美容院提供此类服务，导致此类商品的复购率较高。

低频项目：相对来说，低频项目是顾客不太需要的美容服务，比如某些特定的美容疗程、高端美容产品，比如皮秒项目等，这些项目通常是顾客不需要的日常保养，因此顾客可能不会经常去美容院接受此类服务，导致此类物品的复购率相对较低。

美妆店用高频商品带来低频商品。 我相信这对于美容行业的任何人来说都不会是问题。

3、用流量用性能

流量可以分为普通流量和精准流量。 流量越精准，转化率越高，客单价越高，粘性越强。 但精准流量从何而来？ 肯定是来自于一般流量，那么一般流量从哪里来呢？ 目前公众号、小程序、直播、专家带货、团购等曝光度都不错。 这时，市场一般人流量跑完后，或多或少都会为店面增加客流量。 说到这里，很多美容行业的人就开始失控，顾客一上门就开始疯狂推销。 他们担心顾客走出门就不会再回来。

在此，美容行业的人们需要深刻反思。 在美容行业3.0时代，顾客都有一个共同点：讨厌销售。 客户是为了长期维护，而不是一次性使用。 顾客是来享受服务的，不是来被洗脑的。

昨晚上菜后，你就什么也不说，让顾客离开吗？ 当顾客来洗脸、保湿、洁面时，你会发现这叫筛选。

挖苦问题：“呃？亲爱的，我发现你脸上有红血丝的问题？你以前注意到过吗？”

制造焦虑：“红色血丝问题可能会导致……”观察顾客的反应。 如果他们有抵触情绪，就不要继续谈论这个话题； 但如果客户对你有反应，就不要卖掉，而是要尽量表现得欲擒故纵，让他们的客户主动向你询问。

所以关键是筛选人。 做好筛选的前提是吸引人，所以用笼统的词语来吸引人，用精准的词语来筛选。 我们整个流量系统形成了一个产品漏斗，或者叫用户画像的漏斗。

大数据时代，美业门店可以通过美务通美业门店管理系统，深入洞察顾客数据（消费数据、消费数据、物品数据）。

上图也是美务通系统的后台数据表。 通过持续跟踪销售跟进数据、门店跟进数据、熟人、需求标签、个性标签、销售记录、服务记录、回访记录八大数据，绘制“客户画像”，门店客户可以清晰看到整个消费历程，精准定位，为顾客提供有针对性的护肤服务。

2024年，美容行业老板需要认识到客户信任是宝贵的资源，他们不能再像过去那样轻易消耗客户信任。 只有诚信、专业、优质的服务，才能赢得客户的信任和忠诚。

如果你像对待韭菜一样对待顾客，只在收现金、刷卡的时候才考虑顾客，最终伤害的只是自己的店铺。 缺乏信任的商店将面临顾客流失、声誉下降、业绩下滑等严重问题。

总结

当今时代，传统美业人士想要让自己的店铺继续生存下去，实现用户、业绩、利润的增长美业店务系统，确实需要转变思维。

这不仅是为了满足客户在服务方面的需求，也是为了利用现代科技来提高运营效率。 利用互联网思维进行营销和推广，提高品牌知名度和美誉度。 同时，我们注重提供个性化服务，满足消费者多样化需求，增加客户粘性。

老美业人需要与时俱进，不断学习、创新，适应市场变化，满足客户需求，才能确保店面在激烈的市场竞争中立于不败之地。