美容院不想先大而全，产品、项目、仪器什么都有。相反，他们学会了把一个项目做到极致，把这个项目变成店铺/御用/新品项目，可以经典，可以流行，可以赚钱。

每个美容院经营者的精力总是有限的。盲目为分店引进项目，分散且难以管理，也让美容院失去了特色。我没有自己的核心项目，项目再好又不多，所以什么都想做，却什么也做不了。这就是为什么美容院项目越多，赚的钱越少的原因。

所以，美容院需要一个项目来做加法，而除法的目的是为了更好的做减法。 首先，美容院要先确定哪一项打100分，直接与市场拉开差价，创造差价。 

顾客进店我们才与他们取得联系，当他们打电话预约时，我们就与客户取得联系。 因此，任命是我们 100% 达到的一部分。电话预约的时候需要了解客户的情况，比如客户想做一个玉石浴项目。还有，不是每个人都能给瑶洗澡。所以不能提前泡的顾客要提前指出。如果顾客符合要求，需要在沐浴前指出注意事项，告诉顾客需要多长时间等，让顾客在来店前感受到我们的专业，保证这样的话是统一和标准化的。并且通过美容院管理器，顾客可以提前预约，并将顾客的基本信息记录在美容院客户管理系统中。

美容院的咨询与了解

顾客进店后美容师与顾客的第二次接触，所以在做项目之前一定要充分了解客户，了解客户的需求，介绍项目的用处。同时，美容师必须掌握丰富的专业知识，才能给予顾客建议和专业指导。这个环节就是我们向客户展示我们的专业和与众不同的时候。

美容师操作的专业性

有些客户可能是第一次做项目，很多注意事项不知道，有点害怕。因此，我们在做任何动作时，都会含蓄地向客户解释，或者给客户一些提示，让客户知道每个动作的含义，从而消除客户的后顾之忧。

美容院客人回访必不可少

客户在店内完成项目后，需要进行回访，询问客户的使用体验和反馈，确保客户满意。有任何不满，都能及时反馈给我们，及时解决，把任何问题扼杀在摇篮里，不给美容院留下任何隐患。