开好一家美容店,对于美容店的工作人员必须要遵守美容院的规章制度,这样才能更好的管理员工。下面为大家介绍怎样利用美容院店员管理做好规章制度。
一、仪器仪表
1.从业人员应注意仪表。
2、员工下班后必须穿工作服,佩戴车牌,佩戴统一的发饰,工具必须保持干净整洁。
3、员工下班前必须化浓妆,在值班期间保持自然、微笑、大方、端庄、自信的职业形象。
4、员工下班后不得佩戴首饰(如项链、手链、戒指等)。没有长脚趾甲,没有脚趾甲油。 为顾客服务时,必须佩戴干净的口罩。
5、员工下班后不得依偎在墙壁或柜台上,不得在顾客面前有剔牙、抠眼、打哈欠、大声喧哗等不雅行为。
6、员工下班后不得吃有异味的食物。
二、工作细则
1、员工下班后不得使用大厅电话拨打、接听私人电话。
2、美容室内有顾客时,除协助美容师开展工作的技术主管外,其他员工不得擅自闯入室内。
3、员工在会所内领取顾客的钱物,必须将物品原封不动地交给会所行政部门。不得私自占有、私自分发或挪用。
4、员工要树立当家作主、勤俭节约的新风尚。 下班后,“人走关灯,人走关花洒”,不无故浪费水、电、气。
5、严禁泄露属于本馆或他人的赃物,一旦发现,就掩盖起来。
6、严禁泄露会所的经营信息、财务绝密和经营情况。
7、员工不得在会所营业区域内追逐、打架、争吵、喧闹。
8、禁止员工利用工作便利向客户谋取私利,不得收受客户礼品或小费。
9、员工不得擅自在馆内集会、张贴标语或进行违法宣传活动。 严禁诽谤、混淆视听,煽动他人违反会所各项规章制度。
10、员工应服从会所的工作安排,无正当理由不得拒绝工作安排。
11、员工上下学必须交清属于职责范围内和完成任务的设备、设施、工具、容器、仪器、款物等。
12、员工有义务和责任保护会所的财产和顾客的财物安全。因玩忽职守造成经济损失的,由玩忽职守的人承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置和使用方法。如遇意外车祸,应服从统一调度,积极参与排除工作。 如发现可疑人员,应及时向会所总负责人或行政管理部门报告,并进行跟进和防范。
14、员工必须在一天内阅读并签署俱乐部下发的文件、通知和章程。每晚的会议纪要应每天签字确认,否则后果自负。
15、除下班时间外,员工有义务参加大厅组织的学习、培训、会议、娱乐和体育活动。
16、员工下班后必须坚守岗位,满负荷高效工作。并以身作则,自觉遵守俱乐部的规章制度。
17、员工除服务顾客外,禁止使用公用物品或在会所内做杂务:如在客房更衣;在会所洗衣服。