很多时候，美容院都会被顾客的问题所困扰。他们总觉得顾客喜欢挑剔，不然留不住顾客。存在进店顾客少等一系列问题。如何做好美容院顾客的管理工作？ 如何辨别那些顾客对美容院的忠诚度呢？ 下面小编为大家分享美容院客户管理办法。

首先，区分您的客户

对于美容院来说，既要在众多顾客中区分出自己的顾客，又要区分出自己的顾客对美容院的忠诚度。从忠诚到美容院，客人分为几类。 我们都是从ABCD分为这几类。

A类：指对美容院有绝对忠诚度，但每次消费较多，属于高品质消费者。

B类：指有消费，对美容院的忠诚度略低于A类，但每次消费金额远低于A类的消费者。

C类：指偶尔频繁消费，对美容院完全没有忠诚度。

D类：指可能在美容院呆过一两次，从未去过美容院的潜在顾客。

通过以上对客户进行分类，我们将客户区分开来，知道我们的重点客户在哪里，知道哪些客户值得我们努力去跟进。

我们都以A类客户为例。A类顾客是美容院最喜欢的顾客，也是可以为美容院创造价值的顾客。可以说，她们也占了美容院销售额和销售收入的20%-40%。顾客作为主流顾客群，可以给美容院带来可观的收益，也可以让美容院有更大的提升。

B类客户通常以小额消费为主，消费次数与A类客户基本持平，B类客户约占美容院销售业绩和收入的10%-20%。所以，美容院通常只需要抓住这两类顾客，就能让美容院经营得特别好。