对于如今的美容院来说，顾客是美容院生存的关键，顾客的流失对于美容院来说是绝对不能接受的。留住老客户，开发新客户，是美容院必须要做的事情。这款美容会员管理系统中起到了关键作用，如果你需要的功能很多，可以自定义软件，这样就可以根据自己的需要来了。 

一方面，他善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满意的客户表达意见，及时处理客户的不满。 但是，要站在尊重和理解客户的角度，站在客户的立场想问题，采取积极、热情、及时的态度。同时，也要对客户进行跟踪了解，采取积极有效的补救措施。 

另一方面，美容院应及时将美容院经营战略和策略的变化信息传递给顾客，使顾客的工作得以顺利进行。同时，收集顾客对美容院产品、服务等方面的意见和建议，融入到美容院各项工作的改进中。这样，老客户既可以了解企业的经营意图，又可以有效地调整企业的营销策略，以适应客户需求的变化。

为了维持一定数量的顾客，美容院每年必须发展15%以上的新会员，否则会员数量将逐年减少。在减少新会员的同时，还要加强老客户，主要目的是让消费者认可，所以一定要采用会员制的相关方案。以服务行业为例，无论你的技术多么高超，感动客户的往往是我们全心全意的真诚服务。

留住和维护客户的另一个有效方法是为客户的离开设置障碍，让客户不能轻易去购买竞争对手的产品。因此，从企业自身来看，需要不断创新，改进技术手段和管理方式，提高客户的转移成本和门槛； 从心理激励的角度来说，美容院要努力与顾客保持密切的关系，让顾客对企业产生情感上的忠诚，只有对企业形象、价值观和产品形成依赖和习惯的心理，才能建立一个与公司的长期合作关系。