美容是一个非常注重关系的行业。国外几乎没有现成的模式可供参考。美容师和顾客的关系如此亲密，接触也很频繁。恐怕只有教师和中学生才能与之抗衡。这些高度分散的市场虽然有利于美业独角兽SaaS企业的出现，但至今没有一家为大家所熟知，这证明美业SaaS目前正在探索中，属于行业成长期。因为SaaS本质上也是软件，所以人们通常认为它只是一堆代码。虽然不是，但SaaS是一整套工作方式的输出。

美容领域非常需要经验丰富的专家。因此，美容从业者每年愿意将30%以上的产值用于培训、体验学习、咨询费等。而且我也不是一直那么热衷于订购美容院软件管理系统，几千块钱还是太贵了。

在美妆行业，普遍认为SaaS靠的是免费，单点突破，积累用户，再通过用户变现。由于国外美妆市场多为单店，连锁店需求差异大，产品sku（库存最小单位）分散，信息化程度低，支付意愿差，产品供应体系单一。 只有提供强大的功能，才能充分满足美容院在各种场景下的使用，才有机会突破市场，如在线预约、绩效管理、营销管理、移动支付等。

SaaS+供应链+服务；传统的SaaS服务体验，为美容院提供效率解决方案。美容院是一个个体特别集中的行业。他们对效率不敏感。人工能解决的问题，老板一个人就能解决。有很强的为售出的服务付费的意愿，所以我认为会有更多的机会从服务入手，而不是从工具入手。

商品策划、试销、项目变更、配送补货，全渠道业务场景下都需要全网的数据支持，但数据反馈必须及时。因此，在这样的商业模式中，部门之间、公司之间的协作，不再是简单地基于流程、文档或指令，而必须基于数据。