一家美容院想要做好生意，让顾客享受到最好的服务是关键，服务做不好，很容易流失客户。 那么如何利用美容院经营管理软件正确经营美容院呢？ 让我们来看看客户服务管理的四点。

1、聚焦基础功能服务

作为一家美容院，无论经营的是高端还是普通档次，都必须清楚自己的核心产品和核心项目真正能给顾客带来什么样的疗效。所以一定要注意美容师和美容师的技术，技术是否专业准确。 产品项目的质量和功效，价格定位的合理性等等，如果你把核心产品和项目管理好，就可以谈附加服务，可以让客户觉得有回报、满意、物超所值。

2、注重心理服务

他们善于挖掘客户的心理需求，并通过有效的方法和技巧来满足客户的这些心理需求。 这些服务的管理在于对员工的专业要求，个人修养好，智商高，举止得体，亲和力强，具有高尚的个人素质和敬业精神。在整个服务过程中，美容院的美容师要求营造轻松的氛围，让顾客享受到满意的服务，心理上的服务，充分彰显顾客的尊贵地位，让顾客充分感受到生活的乐趣。

3、树立增值服务理念

增值服务理念是在核心服务之外的附加服务中，从细节做起，不会花太多钱，却会让客人感受到一种真诚和发自内心的涌动，更多的关怀和爱，少一点贪心。站在客户的立场，为客户提供咨询服务，主动为客户提供健康美容知识，让客户获得更贴心、更全面的信息。主动了解顾客对店外服务以外的需求； 并结合自身能力主动提供这些附加服务，会给她一种“贵宾身份”的感觉。还需要为客户提供一些可能比较常见的延伸服务，比如一些家庭成员的相应需求等，能够让客户感到特别的贴心，甚至是感动。

4、为客户提供美好的服务

美的享受可以来自于美容院的硬件设施，比如美容床和美容室的布局、家居装修的风格、屋顶的大小等，也可以来自于软件，比如如美容师的手法、音乐的播放、户外香水的香味。