当业务部门和营销部门使用中小企业客户管理系统时，可以准确了解潜在客户的目标位置。这为公司提供了评估各种潜在客户和销售的标准，例如预算、目标客户、联系人角色和客户行为。

从国外企业实施CRM系统的流程来看，大多数企业早期实施的CRM系统都是流程型CRM系统，主要侧重于销售流程的人工管理。对后端管理的业务流程进行重新规划和调整，采用最佳的工作方法，取得良好的疗效。

营销部门和销售部门可以使用这些数据来决定何时开发更多潜在的销售线索以及何时最有可能出售。当业务员掌握了潜在市场销售行业的要点时，他或她应该以顾问的身份与客户沟通，而不是以推销员的身份。

CRM系统不是企业内的单一系统。必须与其他信息系统互联互通，实现数据共享，才能真正发挥CRM的作用。企业在选择CRM之前，首先应对企业现有的信息系统进行统筹规划和统一部署顾客管理系统，明确CRM系统的集成范围，以便企业在使用CRM产品时能够快速、准确地判断CRM产品是否适用。选择 CRM 系统。

企业crm系统不妨使用点晶scrm。是一款基于企业陌陌官方端口的营销管理系统。杜绝员工飞单、私收钱财、私删对话、私删客户、离开客户、带走客户等潜在违法行为，在提高公司营销能力的同时顾客管理系统，保护公司客户资金。