为什么很难锁定客户？ 把顾客拒之门外的最大问题是美容院老板自己。老板的瓶颈就是企业的瓶颈。我和一些美容院老板进行了交流，有的甚至还进行了现场考察。 不是他们不想做好，关键是他们都什么都不想做，所以在一定程度上很难满足客户的占便宜的欲望。即使客户利用了一些小优势，也会立即发现优势背后的小陷阱，从而反复造成客户流失。

美容院锁顾客的秘诀：五种差异化的顾客锁定系统

1、“流程差异化”实现分流、分流

流程就是战场上的“排”，功能区的设计就是战场上的“排”。 布局要求美容院内的所有装饰都要根据顾客的实用性和经营项目来设计。比如要让顾客去做保健，前提是先让顾客换好衣服，放到美容院的客服中。为了实现这一目标，美容院在装修设计时，大堂没有直接进入美容区的通道。相反，您必须先经过淋浴区，然后才能进入美容区。

2、“价格差异化”实现低开高成交，吸引客户

各个级别的服务方式和服务时间有所不同，但产品都会使用美容院的基本产品。 如果顾客有更高的要求，可以选择在美容院购买更好的产品。这样的客户组合之后，出现了“低价、高价”的加价模式，让更多人接受，锁定客户。

3、“项目差异化”实现切片销售、产销分离

通过产销分离、切片销售，技术和产品分别定价。 客户可以根据自己的需求组合自己的项目和不同级别的美容师服务，从而在提高项目率的同时提高每个客户的单价。

4、“层级差异化”实现员工升级、优化客户

以会员卡数量作为员工升级的考核标准，以客户满意为目的，提高客户满意度。 所有员工均分为A、B、C级。客户随着美容师的升级而优化。在客户不断优化的过程中，项目链的升级让客户享受到的水平越来越高。

例如，美容师的等级设置为“A、B、C、D、E”五个不同等级。A级是拥有最好技术和工作经验的美容师，E级是拥有一年或多年工作经验的美容师。一位年约的美容师。然后不同级别的美容师锁定自己级别的顾客。客户已细分，美容师级别已细分，定价已细分，项目已细分。不同层次的客户花费不同的钱，享受不同的项目和服务。

5、“利益差异化”实现全员零底薪+预留股份+项目股份，共同打造全新薪酬体系

美容顾问的传统工作是管理客户并帮助美容师进行销售。客户管理包括刷卡、整理档案、设计疗程、每次购买后记录客户备忘录、接听电话登记、预约客户美容项目、打电话给客户在美容院安排项目。