近年来，美容行业市场潜力越来越大，行业竞争也相当激烈。为了提高自身的竞争力，很多美容院都会推出各种营销活动来吸引顾客。足够数量的顾客才能让美容院取得成功。最常见的方式是让顾客办理会员卡，这样可以让顾客享受更多的折扣和优惠。主要目的是鼓励顾客进店消费，增加顾客进店频率。另外，美容师的专业水平得到认可，顾客的需求得到满足，就会形成稳定的顾客群。下面为大家介绍美容院如何激活沉睡顾客?

1、在唤醒沉睡的顾客之前，首先要改变店主的心态，改变过去的思维方式，即放下一切以销售为中心的意识，以提高服务水平为导向。

2、对购买商品但未到店的顾客进行分析和梳理。

3、根据1个月、3个月、6个月、客户购买项目时间和反馈结果进行登记，总结原因，并做出相应的回应。

4、美容院必须设立一个可以成为主打项目的项目。新老顾客进店都有需求，效果以顾客确认为准。主打的目的不能是为了表演，而是为了聚集人气。主要是为了粘住客户。

5、低头认错很重要。在发出邀请之前，你必须知道，顾客不回店的各种因素都是由于我们过去所犯的错误以及我们的行为伤害了他们。所以，老板必须放下态度，亲自处理。对于不同意来店的顾客顾问，店长会在第二天打电话。最后，美容师会打电话来。

6、邀请方式为由近到远。目的是告诉顾客我们店整体已经改造完毕，展现老板和团队的信心。要做一个区域性的口碑店，没有任何销量。词语必须统一、规范。

7、睡觉的顾客回到店里后，美容师只提供服务，绝对不做任何销售。在建立信任的基础上，顾客需要重新认识商店。客户是有判断力的，你的任何想法都会被他们传递。

8、除了效果和服务的提升之外，店面的环境体验也要大幅改变，才能触动进店顾客的心。员工的思想认知非常重要，决定员工能否积极传播门店的经营理念。