为了更好的发掘老客户的价值，开发更多的新客户，电脑公司需要使用专业的电脑公司管理系统（CRM客户关系管理系统）。希望通过这个系统，完成客户基本信息、联系方式、联系方式、客服信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会和客户开发过程的跟踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户即将流失时，系统能够及时发出预警，让销售人员及时采取措施，减少损失。

客户服务是一项涉及多个部门、有一定流程的工作。客户服务水平决定了公司的核心竞争力。客户关系管理系统应提供在线客户服务平台，以便客户服务过程中的相关人员可以在线完成服务处理和记录。

一、系统主要功能

1、系统安全模块

任何系统如果没有良好的安全功能都是毫无用处的。 这对于商业用户来说尤其重要。CRM系统保证数据在使用过程中的安全，防止数据被某些非法用户获取，并禁止非法用户登录系统获取系统数据。

2、系统主界面

用户登录后，进入系统主界面。系统主界面是系统非常重要的界面之一。进入系统主界面后看到的应该是系统整体功能的展示。 CRM系统主界面具有良好的界面友好性。 进入主界面看到的是用户关心的问题、最新的联系记录、最新的活动等。

3、客户管理

客户管理，即客户信息管理，是客户关系管理系统的基础，也是客户关系管理系统的中心。客户管理主要实现客户信息的添加、修改和删除。用户可以实现启动客户、停止客户账户等功能。

4、报告

对于客户调查，可以通过报表功能模块将调查结果以图表的形式展现出来，更加直观。可以将客户对产品使用的反馈或通过与客户沟通获得的用户意见进行分类，然后通过图表展示出来，帮助企业找出产品的缺点和优点，有针对性地对产品进行改造和修改。更加合理地配置内部资源和产品推广，使企业有的放矢，节约资源，提高效益，提高工作效率。