对比吸引新客的成本、获取客群的质量和精准度，即将流失的“暂停消费”客群更值得挖掘。毕竟是熟悉的老顾客，无论是与美容院还是与店面的档次匹配度或者认可度和忠诚度都会更高。如果不留住，这些“暂停消费”的顾客就真的会从“蓄水池”中流失。

1、利用顾客消费频率来寻找“沉睡”的顾客。

现在每个美容院基本上都有会员管理系统。通过查询，可以了解每个顾客的消费时间和频率。如果有人在消费周期内没有来店，但每个人的情况都不同，有的顾客自己也只会每隔几个月来一次，或者在节假日期间来一次。因此，如果想要“激活”这种行为更加有效，就需要尽早识别出那些即将入睡的顾客。只要稍微用心一点，对顾客好一点，就能让顾客“回头”。

2、分析客户消费偏好，制定更高效的计划

找到这些客户后，我们还需要分析他们的消费偏好，然后决定如何唤醒客户。以消费习惯分析为基础，“激活”效果会更好、更精准。

3、提高美容院服务质量

顾客就是上帝，顾客对美容院的满意是我们一直追求的目标。那么如何利用美容院会员管理系统让顾客满意呢？ 首先，会员管理系统的预约功能让顾客不再在店里等待，提高了满意度。此外，您还可以通过系统实时查看卡内资金和卡内物品，随时浏览消费历史，完美体验互联网的便利，提高了服务质量。