众所周知,美容行业市场巨大,市场竞争激烈。来美容院的顾客群体通常对店面服务要求较高。那么门店如何才能更好的管理顾客,为会员提供更好的服务体验。为客户提供良好的服务体验,除了硬件方面的投入,当然还有软件方面的投入。我们需要随时了解进店顾客的喜好,他们之前消费过什么,购买过什么商品,并且能够为顾客提供在线预订服务等等,这些都需要美容院会员系统管理软件的支持致力于美容院。
1、会员管理
美容院可以为新顾客提供体验服务,而老顾客通常会办卡并成为会员。在软件中添加会员信息,包括姓名、手机号码、车牌号、生日等信息,方便以后会员营销中的数据分析和使用。
2、微信会员卡
微信会员是顾客使用的,是店铺与顾客沟通的桥梁。 顾客在店内的每一次购买、扣卡、积分、介绍朋友到店等都会反映在微信会员卡上,并主动推送微信消息。 客户开通微信电子会员卡也非常方便。他们只需扫描二维码即可激活。
3、会员充值管理
顾客成为会员后,充值时通常会得到一定的折扣,或者根据充值的多少获得赠品等。这里的软件可以结合商店的营销策略来运作。
4、年卡、副卡管理
美容院推出分卡或年卡套餐。例如:单次面部护理128元/次,分卡套餐价格890元/10次。 顾客会如何选择? 估计大部分有需要的顾客都会选择套餐。