医美O2O，在移动互联网快速发展的背景下诞生，重塑了医美的发展模式，一方面，医美行业管理系统平台通过在线咨询医生、公开价格，有效降低获客成本。另一方面，O2O平台汇聚消费者真情，改变传统医美市场信息单向流通，实现市场教育。

医美平台因大众的“严苛需求”和时代赋能而集体爆发。但随着流量红利消失、市场竞争加剧，医美O2O平台面临流量下滑的困境，需要寻求新的增量市场并逐步转型。

积极研究人工智能、5G等高科技手段，将线上平台与线下医院融合，并逐步向上游厂商拓展。各大平台新的发展战略方向各有不同，定制化服务和服务体验深度介入这一医美趋势。

医美的流量时代注定要被新的服务时代取代，而医美平台口袋喵引领了新潮流。早在2015年，口袋喵就开始专注于医美服务体验。发展至今，已拥有完善的服务体系。包括“售后专属客户服务系统”、“线下VIP服务系统”、“在线采访报道系统”、“财务与安全服务系统”四大系统。

“在线面对面咨询报告系统”口袋喵将为用户提供24小时在线面对面咨询服务，并在48小时内提供个性化的审美报告。包括面部特征分析、皮肤分析等，报告会根据个人情况和需求智能推荐医生。

“线下VIP服务系统”提供专车接送服务。用户到达医院后，可享受专属VIP休息区和快速面对面问诊的绿色通道。掌上猫护航将为用户全程服务，解决一切流程问题。

“金融与安全服务系统”将为购买力不足的用户提供定制化金融分期，利率远低于市场上其他分期产品。 口袋喵还提供术后安全保障服务，让用户安心无忧地进行医美治疗。

“专属售后客户服务体系”使医美售后服务取得了前所未有的突破。不仅有24小时响应的客户服务，还提供术后恢复管理、术后心理咨询、拆线陪护等服务。从问诊-到院-就医-术后-出院-售后一系列流程中，口袋喵都会把控每一步的服务质量，甚至包括术后恢复餐、出院合影礼物等细节。真正实现管家式系统、一站式医美体验。

在消费者需求不断提高的今天，只有真正从用户角度出发，帮助用户解决问题，才是发展的基础。单纯的信息撮合平台在信息爆炸的时代将逐渐过时。是否有能力提供专业服务将成为医美行业未来必将面临的问题。