众所周知，医美行业外部营销一般通过网络平台吸引流量，客单价低，几乎没有利润。重点是参观的人数而不是表演。想要增加客户订单，提高业绩，就必须增加新客户的订单，促进他们的持续消费，而这需要通过院内营销来实现。因此，对于很多成立多年、积累了一定熟客的机构来说，院内营销甚至比院外营销更为重要。

1、客户信息管理

医美营销管理系统必须依赖于信息系统，所以首先要做好客户信息系统的规范管理。这不仅可以保证客户信息的完整性和长期有效性，也为医院内部服务流程的规范化、规范化提供了根本保证。

2、私域流量管理

私域管理，即常客总流量管理。从新客户进来录入信息、添加微信开始，就进入了私域流量管理领域。与一对一的回访沟通不同，将熟客视为一种普通流量，要么不加区分，要么按品类进行统一的营销活动，无疑会更有效率。

3、物品管理

营销的过程就是销售产品的过程。因此，做好产品管理，为客户提供有价值的产品，是营销最终能否产生效果的关键。顾客不会购买自己不喜欢的产品，不会购买对自己没有帮助的产品，也不会在不划算的产品上浪费钱。

4、多部门协同营销管理

虽然现场顾问是医院营销的主力军，但这并不意味着医院内营销是现场顾问一个人的责任。多部门协同营销是推进院内营销的必要有效措施。其中，科室待遇人员的辅助营销尤为重要。

部门营销又称“二次开发”。 对于科室治疗人员的职能，存在两种相对极端的认知和做法。一是过分强调部门待遇人员的营销功能，给予部门人员“二次付款”名额，甚至要求他们带领客户付款。这种做法削弱了部门治疗人员的技术和服务职能，很可能给顾客留下不好的体验。另一种做法是完全回避治疗人员的营销和服务职能，甚至不进行术后随访。

5、推广

针对老顾客的促销通常以活动的形式进行。有每月主题活动、节假日特别活动、特色沙龙活动、新品优惠、不定期通行证和套餐等，活动目的是为了对老客户进行促销。

6、持续优化服务流程

医疗服务是医疗+服务，其中医疗是价值，服务是附加值。无论顾客重新购买还是引进新产品，都是以满意为基础。有关客户满意度状况和结果的详细信息。