美容院店面管理复杂而关键,是美容院经营的法宝。认清实际,加强执行力,让美容院一定打响开业的第一枪,为全年盈利发展打下坚实的基础。下面为大家介绍如何选择美容院管理信息系统。
1、经营者必须有良好的态度和良好的管理方法来经营美容院。许多经营者在没有丰富经验或专业技能的情况下投资美容院。不能单靠公司的支持或美容师的自觉来盈利,经营者应多了解美容行业的发,处理好与公司的友好合作关系,及时了解新资讯和变化。最好掌握专业的技巧和方法,美容院的管理流程,了解客户档案。 处理好美容院的异议,这样才能在员工面前更有说服力,从容面对美容院的任何变化。
2、员工日常行为规范的建立,“无规矩成圈”,美容院必须有一个标准来约束员工的行为规范,以利于更好的工作。 包括作息时间、健康值周安排、员工分工、权责明确、奖惩落实等。 对员工要求人性化管理。 美容师相对年轻,但文化素养和专业知识有待建立。 因此,有必要为他们提供学习和发展的舞台,多与员工交流,随时调整技能。 态度,留得住有效的美容师,他们掌握了很好的专业方法,对老顾客非常熟悉。
3、员工晨会、每周学习时间、总结汇报等需按部就班到位,养成爱学习爱总结的好习惯。 并可举办员工文体活动,让美容师在提高综合素质的同时,活跃员工的思维,诠释他们的可能性,凝聚你的向心力。
4、建立合理的会员管理制度,但不要轻易破坏。 基本上每个美容院都有自己的会员管理系统,很多都是没用的。产品优惠要按照会员管理制度执行,否则会造成顾客心理不平衡,非活动期间产品反而会受到干扰。
5、客户档案管理,包括掌握客户基本信息、电话、职业、性格爱好、客户皮肤分析、推荐产品、使用产品后的疗效、客户反馈意见等。