在高端美容院行业，连锁美容院管理人员的问题已经足以让经营者和管理者难受，但要让美容院成功经营并持续在盈利状态下发展就更难了。那么如何高效有序地管理客户呢？

顾客是上帝，也是高端美容院的生存之本。作为一家高端美容院的老板，您应该知道，高端美容院成本高，支出大。事实上，消费水平和消费水平是普通大型美容院所无法企及的。为此，高端美容院必须注重与顾客的沟通美容院大客户管理，增强与顾客的关系。因为没有顾客，这样的高端美容院不需要继续经营。因为顾客常年与美容师或店长沟通，但这并不意味着经营者不需要与顾客沟通。如果做得不好，客户就会流失。

1、稳定的客户来源

想要维护稳定的老客户，只需要与客户保持良好的沟通，因为开发新客户需要大量的资源，所以第一步就是维护良好的客户关系，为客户提供持续满意的服务。 事实上，拓展新的客源、与客户建立良好的关系也极其重要。因为顾客多了，高端美容院的业绩才能更好。通常每年美容院有10%的顾客离开。要稳定顾客数量，每年至少要开拓10%的新顾客，这样美容院的生意才不会萎缩。

2. 备份经理手中的客户档案

这样一来，我们既然要管理客户经营者，首先就要掌握客户在高端美容院留下的信息。所有客户档案都在经理手中。 不要让高端美容院的管理者误认为你对她形成了指责和不信任。 其实你还应该和领导沟通。 人际关系显得令人厌恶。

3、设计调查问卷，了解顾客心理

必要时亲自上门拜访，专门为老顾客设计调查问卷，从而增加对高端美容院的忠诚度。 让客人感受到你的热情和真诚，否则会引起客人的反感。 需要注意的是，调查应在不打扰客户的情况下进行，得不偿失。

首先，你必须记住他们的名字，你必须了解客户的档案信息，你还应该记住客户的生日，这样当客户来消费时你可以更好地迎接她。 这样，您可以在客户庆祝生日时向其发送生日快乐祝福邮件，拉近双方的距离。

因此，为了保护顾客的权益，更好地服务顾客，美容院需要一款合适的会员管理系统软件。 电盈易旨在解决全行业会员营销管理问题，让管理变得轻松安全，让盈利变得轻松高效！