美容院最关心的是如何吸引顾客，如何避免美容院顾客流失。只有解决了顾客的问题，美容院才能常年盈利，才能抵御恶性竞争的恐吓。相当多的美容院老板习惯了等待顾客上门，这与等待乌龟没有什么区别。如果不积极开拓新顾客，美容院的顾客只会减少。方法虽然很简单，但却是“凡事占据主动”。

1、美容院老板必须定位为业务总监

美容院老板每天晚上都给自己定一个目标，每晚亲自吸引10名顾客进店，难度有点大。这些带头示范的目的是保证日常基本客流，促进全体员工争先，调动全体员工的责任感和积极性。坚持就是胜利

2、客户细分

现在走在街上，一路数着，有很多美容院在发传单，传单到处都是。为什么顾客讨厌传单？ 可见，很多美容院的宣传是盲目的美容院的客户管理，花钱了，但疗效却一般。如果美容院考虑到不同顾客完全不同的消费习惯和消费能力，也会细分顾客群体，比如针对周边商圈推出中高端白领套餐。并针对店周边普通住宅区推出特价套餐。另一个例子是针对有问题的皮肤类型推出特殊护理套餐；如今，个性化消费越来越盛行。个性化细分、针对性宣传、针对性服务将是专业美容院开发客户成功的关键

3、做集团业务

美容院除了做“零售”业务外，还可以做“批发”业务。 美容院老板应该经常出去组织互动，借助组织的福利计划和活动计划主动策划一些美容健康讲座；节假日美容院的客户管理，如3月8日妇女节、教师节等。我们与团体合作，引导团体女性消费，并提供团价优惠，可以提高美容院整体营业额

4、团结一切可以团结的力量

同样迎合男性消费者的不同行业能否联手开展活动，实现互利共赢？ 不少精明的美容院老板开始与服装、内衣店，甚至超市、餐饮机构合作开展活动。首先，他们降低了独家主办的高昂成本，因为他们分担了活动的成本。其次，他们利用了联名方的客户，可以说是少花钱办大事。双方皆大欢喜。所以，美容院要团结所有开始联合起来的力量，引进新顾客，大幅提升业绩

5、导出直销模式并使用形状

虽然美容院的旅游资源有限，但也不可能人人都买。 美容院应该学习直销模式。周末最好临时邀请大学生去拜访客户，推广服务项目。只有做好兼职推广的岗前培训和中期监控，才会有一定的口碑口碑效应，生意一定会蒸蒸日上

6、激励老客户、推广新客户

美容院经营一定时间后，必然会积累一批老顾客。美容院除了把老顾客当作自愿宣传员外，还鼓励老顾客带来的新顾客，比如赠送小礼物、更便宜的价格折扣等，可以创造美容院顾客的滚雪球效应。这样做的前提是，老客户首先要认同你的技术、服务、质量，对你有充分的信任。记住，她绝不会因为一点小恩惠而得罪同学。