2022年，到店率和客单价均将双双下降。美容行业拥有超过5亿终端的公司中，很少有营收和业绩仍在下滑的。亿级左右的企业中，一半以上持平或小幅波动，剩下一半录得小幅下滑，一半出现20-30%的下滑。几大咨询、培训、产品公司2022年业务收入基本减半，人员基本减少。许多中游渠道/服务公司大幅裁员、降薪、提前休假。

虽然新政策已经开始全面放开，但消费低迷，动力能力依然不足，美容行业的增速/增幅极为有限，放量是必然趋势。此外，在营销方面，小红书、美团、抖音、知乎、微博等渠道消除了信息鸿沟，顾客的消费需求越来越个性化、理性化。

这也给我们医美行业提出了精细化客户运营的挑战。如何更好地实现客户洞察，为客户提供更需要的产品和价值，成为各大医美品牌在这场“内卷化”中成功的关键！

在实际销售中，我们经常发现很多本来关系很好的客户三天后就突然告别了。 这应该是最让销售团队吐槽的问题之一了。 在充满各种风险因素的当今世界，销售跟进成为许多销售行业的难题。 如果销售跟进做得不好，不仅会影响公司的业绩，也会在一定程度上给销售顾问很大的挫败感。

1、做好客户分类，确定客户意愿

以医美行业为例。很多新来访者了解医美项目后医美管理系统，都会表示要考虑一下。 作为一名优秀的销售顾问，那些潜在的目标用户肯定是被浪费了，需要持续不断的销售跟进工作。在销售跟进的过程中，如果有拾音卡的推广，其实可以达到事半功倍的效果。

只要销售顾问随身携带接送卡，访客拜访过程中发生的所有对话数据都会被详细记录。 通过分析会话数据，取货卡可以精准分析客户来源、所属行业、需求痛点、对产品的了解程度等关键信息，实现用户分类。 根据用户分类，销售顾问可以根据经验判断客户购买意愿的高低，从而制定下一步的跟进计划。

2、带回高价值客户，实现订单快速完成

每个医疗美容机构都拥有大量的客户数据。 当医美机构面临销售业绩下滑的困境时，销售顾问可以找出长期未光顾的老客户名单，从老客户中找回高价值客户，但如果你只依靠人工跟进记录和老客户推广，除了工作量巨大之外，还很容易错过重点客户医美管理系统，错失商机。

这时医美机构可以利用一些销售管理工具来更系统地维护和管理客户，比如用企业级NLP平台领取语音徽章。 除了完整记录客户沟通数据外，手动登记客户历史及跟进的基本情况，让销售顾问从海量客户信息中准确检索出高价值、高意向的老客户，实现快速成交。

3、对销售人员进行实战培训，制定个性化指导方案

企业想要突破销售困境，还应该重视销售顾问的培训。在销售跟进环节，如果销售顾问出现业务或沟通失误，很容易造成目标客户的流失，影响企业绩效指标的实现。