随着人们生活水平的逐步提高,未来的医疗美容市场将大有可为。现在国外市场的医美机构开始使用医美客户管理系统,采用电话营销的营销模式,这样既能有效工作又能控制成本,而且为了满足医美机构的业务需求,使用个人手机卡在市场上也是不明智的。这种方式既不能改善也不能解决问题,而且成本非常高,所以现在很多机构都选择呼入系统进行电话营销业务,那么呼入系统如何满足医美机构的需求呢? 下面为大家总结出以下几点:
1. 这部分数据可以是跟进后没有效果的单个代理,也可以是有疑难杂症的客户。组织可以设立一个专门的部门来负责这类客户,把客户的数据存储起来,用到极致,可以让业绩更上一层楼。
2、支持表单导出,或者纯数字导出,有些机构有历史跟单或者获取客户数据,不够完整,只有数字,导出后,我们可以跟进,然后分类,添加顾客回购等等。
3、支持数组变更调整,支持快速跟进数组,帮助代理商高效填写跟进记录。在这次跟进之后,最好有上次跟进的提醒,这样坐席每晚上班的时候都会优先考虑明天需要跟进的客户,从而防止业绩损失。
3、作为机构的管理者,首先可以随时随机查看坐席的通话记录,保证工作的有效性,对不好的讲话技巧随时做出调整,更好的让坐席创造业绩。
4、坐席拨号数据统计,经理无需单独统计,系统会自行实时统计,节省您的时间,也让您实时查看坐席的工作情况并进行监督代理人的工作。
5、统计坐席跟进记录,经理可实时查看坐席跟进情况,随时做好问题调整和知识培训,有效帮助客服代理完成工作。
6、创建一个文件夹,相当于一个公告板,可以设置为公开或者私有。座席可以单独记录工作要点,经理也可以在知识库中建立最新的活动计划、脚本和群通知,供所有座席查看。